Politique de confidentialité
Cadre
Le site traite des informations personnelles pour vendre des produits en ligne et fournir les services associés (paiement, livraison, retours). Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger les données sensibles et limiter l’accès aux informations.
Informations traitées
Nous pouvons traiter : informations d’identification (nom), coordonnées (e-mail, téléphone, adresse), informations de commande (articles, montants, factures), données de connexion (IP, cookies, journaux), et informations de support (messages liés aux demandes via le site).
Paiements : confidentialité et sécurité
Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Les échanges sont chiffrés et les données sensibles peuvent être remplacées par des identifiants de transaction afin de réduire les risques.
Utilisations essentielles
Les informations sont utilisées pour : traiter les commandes, confirmer les transactions, expédier les colis, fournir le suivi, gérer les retours, prévenir la fraude, et respecter les obligations de facturation et fiscales.
Utilisations liées à la sécurité
Nous utilisons des données techniques et des signaux de sécurité pour protéger les comptes, empêcher les accès non autorisés, identifier les tentatives de fraude et sécuriser les informations de contact et de transaction.
Partenaires nécessaires
Les données peuvent être partagées avec : prestataires de paiement, transporteurs, services logistiques, hébergeurs, et outils de sécurité. Le partage est limité aux informations requises pour l’exécution du service.
Cookies
Les cookies permettent de conserver votre panier, gérer la session et améliorer l’expérience. Vous pouvez contrôler les cookies via votre navigateur et, lorsque disponible, via les paramètres proposés sur le site.
Transferts internationaux
Selon les destinations de livraison et la localisation des prestataires, vos informations peuvent être traitées dans d’autres pays. Nous mettons en place des garanties appropriées selon les exigences applicables.
Durée de conservation
Nous conservons les informations selon la nature des données : obligations légales pour les documents de transaction, besoins opérationnels pour la relation client, et durées limitées pour les journaux techniques et de sécurité.
Droits des utilisateurs
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, et vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet.
Mesures organisationnelles
Nous appliquons des politiques internes, une gestion des habilitations, et des procédures de traitement des incidents afin de renforcer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.