Politique de retour et remboursement
Utilisation de cette politique
Cette politique décrit la marche à suivre pour retourner un article et obtenir un remboursement. Elle est applicable aux commandes internationales passées sur notre site.
État requis
Les articles doivent être retournés dans leur état initial, avec leurs accessoires, notices ou éléments fournis. Tout article incomplet peut être refusé.
Fenêtre de retour
La fenêtre de retour est indiquée dans votre espace de commande. Assurez-vous d’initier votre demande pendant cette période.
Soumission depuis le compte
Depuis votre historique de commandes, sélectionnez l’article et initiez la demande. Les instructions à suivre s’affichent après validation.
Examen à réception
Un examen est réalisé pour confirmer l’intégrité et la complétude du produit. Les retours non conformes peuvent être rejetés.
Remboursement
Après acceptation, le remboursement est initié sur le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement varient selon les prestataires de paiement.
Produits exclus
Certains produits ne sont pas éligibles, notamment les articles personnalisés, les produits scellés ouverts et les biens numériques dont l’utilisation a commencé.
Retours d’articles en lot
Lorsque des articles sont vendus ensemble, le retour peut nécessiter le renvoi de l’ensemble pour être accepté, selon la nature du lot.
Articles remplacés
Si un remplacement est proposé et accepté, les conditions de retour s’appliquent également à l’article concerné, selon les règles affichées lors de la demande.
Droits applicables
Cette politique s’applique sans limiter les droits que la loi vous accorde dans votre pays de résidence.